服務(wù)理念:

以客戶需求為導(dǎo)向，以提升客戶滿意度為我們追求的最高目標(biāo)!信譽(yù)第一，誠信為本，保證為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以快速高效的工作作風(fēng)保證各項(xiàng)目的順利實(shí)施。

服務(wù)分類：

上門服務(wù):：接到客戶的服務(wù)要求，按ITSS服務(wù)要求派維護(hù)人員趕往現(xiàn)場，為用戶提供服務(wù)。

質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)：維護(hù)人員無償進(jìn)行維修，達(dá)到設(shè)備使用要求，本次服務(wù)結(jié)束。

質(zhì)保期外服務(wù)：維護(hù)人員維修，達(dá)到設(shè)備使用要求，計(jì)算相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，本次服務(wù)結(jié)束。

其它服務(wù)方式：通過電子郵件、快遞、電話等用戶可以接收到的方式與用戶溝通。并做好回訪用戶工作，直到用戶問題得以解決為止。

7X24小時客戶服務(wù)：

我們本著根客戶所想、急客戶所急、傾心傾力、專業(yè)無憂的服務(wù)原則，推行本地化服務(wù)，為用戶提供及時高效的專業(yè)服務(wù)，接到公司安排任務(wù)后，36小時內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場，72小時內(nèi)解決問題。在此基礎(chǔ)上，我們建立了北京、沈陽、哈爾濱、昆明、南寧、南昌、濟(jì)南、鄭州、蘭州、青藏等18個辦事處為客戶提供高效及時地專業(yè)服務(wù)保障，將問題解決于現(xiàn)場。